Este canal está destinado a la recepción, gestión y respuesta de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
Este NO es un canal para denuncias éticas, de fraude o anticorrupción. Para estos casos, por favor utilice nuestra Línea Ética .
1. Datos de contacto del solicitante
Nota: Para el Módulo de Pedidos Web de clientes registrados, estos campos se diligenciarán automáticamente con la información de la cuenta.
Tipo de solicitante * —Por favor, elige una opción— Persona natural Persona jurídica
Tipo de documento * —Por favor, elige una opción— Cédula de Ciudadanía (CC) Cédula de Extranjería (CE) NIT Pasaporte
Departamento * —Por favor, elige una opción— Amazonas Antioquia Arauca Atlántico Bolívar Boyacá Caldas Caquetá Casanare Cauca Cesar Chocó Córdoba Cundinamarca Guainía Guaviare Huila La Guajira Magdalena Meta Nariño Norte de Santander Putumayo Quindío Risaralda San Andrés y Providencia Santander Sucre Tolima Valle del Cauca Vaupés Vichada Bogotá D.C.
2. Tipo de solicitud *
Seleccione el tipo de trámite que desea realizar:
—Por favor, elige una opción— Petición: Solicitud de información, documentos o servicios Queja: Inconformidad relacionada con la atención recibida o la prestación del servicio Reclamo: Inconformidad sobre un producto adquirido o incumplimiento en las condiciones comerciales Sugerencia: Propuesta de mejora para nuestros procesos, productos o servicios Felicitación: Reconocimiento por un buen servicio o atención recibida
3. Descripción de los hechos *
Describa detalladamente el motivo de su solicitud (incluya números de factura, pedidos o referencias de productos si aplica).
Adjunte su soporte
Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG. Tamaño máximo: 5 MB.
5. Declaración final y Autorización de Datos Personales
La información será utilizada única y exclusivamente para estos fines y podrá ser tratada por la compañía, sus encargados y/o terceros autorizados, garantizando en todo momento la confidencialidad y seguridad de los datos, conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales .
Así mismo, el titular podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como revocar la autorización, a través de los canales dispuestos por la compañía.
Conozco la política de tratamiento de datos personales y acepto los términos y condiciones.
¡Solicitud Enviada!
Hemos radicado su PQRS correctamente. Recibirá un correo de confirmación con su número de radicado.
Cerrar
