Ahora la entrega de los productos a la transportadora, para los procesos de devoluciones y garantías será mucho más práctica.

Te llegará un correo electrónico desde servicliente@impocali.com donde se te confirmará el día aproximado en que la transportadora realizará la recogida del paquete (mercancía). 

En el correo recibirás tres (3) documentos adjuntos en pdf, los cuales debes utilizar de la siguiente manera:

1. Imprime este documento de confirmación de devolución y envíalo dentro del paquete.

2. Este documento contiene la información del destinatario (Impocali), debe estar pegado en la parte frontal del paquete que vas a enviar. 

3. Imprime dos (2) copias de este documento, firmarlas y solicitarle al funcionario de TCC que las firme, entrega una copia junto al paquete (mercancía) y la otra la puedes conservar.

*En caso que quieras dejarnos alguna observación referente a la recogida escríbela en la copia que se entregará al funcionario de TCC. 

Estos cambios contribuirán a qué el proceso sea más práctico y podamos darle una pronta respuesta a tu solicitud de devolución y/o garantía.

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